【全网营销运营】90%企业公众号在玩"自嗨"，4点重新定义公众号

90%的企业官方微信公众号注册完，然后雇用一位网销人员定期发图文贴维护，这就玩公众号。完全沦落为企业的新闻中心、企业动态等文化宣传阵地，然后鼓动全员转发朋友圈，以为这样做就能达到传播刷屏的效果。微信公众号运营到底如何做才能引流并转换？

1、微信服务号、订阅号；企业重点在服务号上（服务号可以开发小程序并完成支付功能）；1 个月 4 篇文案做质而不是量，每天的繁琐的文案骚扰用户取消关注的机会会增加；而订阅号发布一些紧急性、临时性的工作，以及与用户沟通交流，做日常更新。

2、服务号+小程序+企业微信；服务号、小程序是通过文章内容及活动营销与客户建立强连接，客户从内容和营销活动中产生购买欲望，从而引导到小程序上下单。而企业微信可辅助销售员添加客户微信，统一发表客户朋友圈，微信群聊，与客户微信聊天的回复率、聊天频次、添加删除客户统计等，打通小程序对外发展业务。企业微信是前端客户导流及内部OA系统，服务号及小程序是后端营销和承接业务或下单。

3、客服咨询功能；客服功能提供了即时回复用户咨询、自动回复、客服数据统计等功能，并支持多人同时为一个公众号提供服务，让企业和用户的连接更为方便和快捷。企业可以利用微信公众平台极大地减少客服人员的工作量，让用户在微信里自主完成咨询、查询等操作。

4、用好微信开放式接口；通过后台改造，完成消费数据的接口对接，从而实现产品在微信里的业务转化。（比如：连锁餐饮企业：一个共同特点就是即兴消费，满足“频发”“多选”“短决策”的特 性，每一次的推送，再辅助优惠券等福利刺激，都可能立刻转化为消费购买决策。

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